中国保安服务业，是改革开放和市场经济的产物。因此，保安队伍的生存和发展，也必然离不开社会主义市场经济中优胜劣汰的规律。我公司建立近十年来的实践证明，经济效益是保安队伍生存的根本， 服务质量则是保安队伍能否发展的关键点。而服务质量的高低，又是通过每个保安人员的劳动具体体现出来的。常言道：“打铁先靠自身硬。”那么如何加强保安队伍建设，提高保安队伍的整体素质呢？我们认为必须具备三个条件：一是要有一个坚强的领导集体和正确的领导决策；二是须要有一整套严密的管理制度和落实各项制度的有力措施；三是须要有一支比较稳定构队伍和经过严格训练的服务技能。三者缺一不可。为使我公司逐步达到上述条件，我带着这些问题深入到有关保安中队、班组，做了一些初步调查，现就我在霞山工业区中队的调查情况谈点一一己之见。

湛江市霞山工业区保安中队，是湛江保安公司6个中队中较小的中队之一。有队长、指导员和兼职文书各一人。下设8个保安班，57名保安员，为霞山区26家客户服务。

近两年来，该中队不仅在服务中很好地完成了各项保安任务，取得了显著的成绩，受到了客户的普遍称赞和公司的表扬，而且在精神文明建设和稳定队伍方面两年迈出了两大步，为队伍建设探索出了一条新途径。

优质服务

两年间全体保安员在中队和客户保卫部门领导下，为完成各项保安任务，战严寒、斗酷暑，顶风冒雨，坚守在门卫、巡逻、守护工作的第一线，不仅保证了客户安全，而且有力地配 合了公安机关的“严打”斗争。 两年闽，该中队共发现并抓获各类违法犯罪人员184名，扑救大小火灾46起（仅湛江保安一班和二班，就为客户扑救火灾34起），发现并堵塞火灾隐患174件，治安隐患210件，多次受到单位和公司的表扬和奖励。他们在开展爱民活动和精神文明建设中，继承和发扬了公安机关的优良传统，两年共为职工群众办好事送方便768件（其中发还遗失物76件，救助危重病人36件，拒绝吃请受礼24件），其他弧为职工群众修理自行车、半导体、理发、解决纠纷等666件，为保安队伍树立了良好的形象，密切了与客户职工的关系，为队伍建设注入了新的活力。

不断总结经验，探索稳定队伍的新途径

这个中队为什么违约离队和私逃人员连年大幅度递减， 而且队伍一直在比较稳定的状态之中？经过调查发现，主要原因是他们在管理队伍中探索出了一条改革之路。2019年，由于多种原因，该队离队人员竟达88人之多，按比例高于其 他任何中队，中队领导受刭很大震动。为了寻求解决问题的办法，他们走访客户，深入班里座谈，进行反复分析研究，找出了离队多的主要原因：其一，由于班长能力差或者工作不认真，致使一些管理措施在班内不能落实，造成队员纪律松懈， 思想不稳；其二，是每班只有一 名班长，加之不能发挥骨干作用，致使管理工作的漏洞长期得不劐解决；其至，班里的业务 骨干由于和其他战士一样，只能干好自己的工作，看到问题不敢管，怕得罪人；其四，是有的班长作风不民主，独断专行， 甚至克扣队员、体罚队员等，造 成队员吃不饱，有怨气。为了探索解决问题的办法，从2011年1月起，他们大胆地制定了几项管理措施：

第一，在各保安班实行网络管理制度。8人以上的大班，再建一层行政组，每组3至5人组成，选行政组长1名，7人以下小班，在班长之下，再设1名助理协助班长工作。行政组长和班长助理统一在班长领导下进行工作。这样做有五点 好处：一是缩小了班级管理的网眼，加大了管理力度；二是提高了业务骨干的积极性，使业务骨干在班内有权，名正言顺地参加保安班的管理工作；三 是克服了班长在班里一人说了算，独断专行，克扣队员等坏作风，加强了民主管理；四是加大了中队领导对保安班管理工作 ．的透明度；五是使业务骨干在具体管理工作中得到了锻炼和提高，储备了后备班长人才。

第二，实行风险奖罚制度。首先规定奖罚的工作指标，总称为“四无，三少“。四无，即； 无私逃，无逾假不归，无严重违纪，无重大责任事故；兰少即： 违约离队人员少（按规定比例），班内缺员少（做劐缺员半个月内自补），班长要求调出少 （班长不能想要谁就要谁，不想要谁就要求调出）。对完成上述指标的保安班，中队按月奖励，大班（10人以上）正、尉班长每人600元，班长助理每人500元，行政组长400元。相反，发生”三少”问题，对有关正、副班长和助理及行政组长一律扣发当月奖金；发生“四无”问题，除对有关班长、副班长及行政组长扣发当月奖金外，还要根据问题情节，扣罚正、，副班长的全部或部分操心费及有关髓理和行政组长的部分奖金。班级阏络化管理和整体风险制度，的实行，极大地调动了各班正、副班长和全体业务骨干的枳极性。

第三，较好地落实了“四个一”和“三帮一带”制度尊所谓“四个一”，即：新队员分配刭中队后，谈好第一次话，分配到班后，开好第一个欢迎会，吃好第一顿饭，帮新队员写好第一封家信。所谓“兰帮一带”，即：新队员分配到班盾，班长要在落实“四个一”的基础上，委派一名作风正派、业务熟悉的老队员和新队员结成对子，并签订为期两个月’的《三帮一带责任书》，具体帮助新队员过好“三关”（集体生活关、想家关、环境关），并带领新队员学会站岗、 巡逻等执勤工作，而且要在帮带过程中与新队员交朋友，使新队员尽快适应保安生活，安心保安工作，热爱保安事业。

第四，坚持开展“三热爱”教育，加强思想工作。这个中队主要抵了二件事：首先是组织全体队员开展读好书写心得活动。中队领导在资金困难的条件下，拿出400余元判书店购买了近百本《中国近代史》、《新三字经》等对青年健康有益的书籍，为各保安班建立了流动书箱。其次是进行革命传统教育，如在“五四”青年节给队员们讲中国青年运动史、“七 二”讲党史。为了鼓励大家多 写心得体会，让各班推荐10篇好文章，到各班轮流宣读。中队发给15元、10元和5元不等的奖金，以资鼓励口两年间， 50多名队员共写出心得体会、诗歌、散文、读书随笔、读后感等1120篇，对促进队伍稳定起 到了极大的作用。

由于采取了上述措施，该中队在稳定队伍方面，两年迈出了两大步：2019年离队队员，由2019年的88人下降到 45人，下降49.78%；私逃人员，由2019年的12名下降到4名，下降66.7%，在稳定队伍上打了个翻身仗。1996年离队人数为32名，又比1995年下降29%。1997年以来，这个中队的离队人数又比1996年同期稳中有降，而且到目前为 止，队伍一直处在比较稳定的状态之中。另外，这个中队2019年和2020年春节保卫期间，连续两年保持全员上岗，无一人休假。

从两年多来的实践看，霞山工业区保安中队实施的上述措施是成功的、有效的，它为我公司加强精神文明建设，稳定队伍，提高队伍整体素质，提供了一个很好的范例。