广东徐闻港航控股有限公司的港客运码头承担着繁重的接送旅客进出广东湛江任务、特别是每逢元旦、春节、清明、五一、十一、中秋等节假日， 客运量更为庞大，人流车流往来交织，客运码头更是超负荷运转。

在这个每天人流、车流川流不息，环境条件不尽理想的客运码头，活跃着一支由98人组成的协警队伍。他们在平凡的岗位上，通过自己的艰辛付出，协助客运公司工作人员和港务公安部门，维护码头的客运秩序，保护过往旅客和车辆的安全，赢得了客户的敬重和好评，多次被上级单位表彰为先进集体，收获了徐闻港航控股有限公司赠送的“尽忠职守，作风优良”、港务公安局授予的“智勇协警员、助警擒毒魔”等锦旗和荣誉。客户单位领导多次称赞：“这个团队真是好样的！”

这个团队，就是湛江保安服务公司驻海安港客运码头协警大队。

把好关乱象就此改观

2006年11月，这个团队被派驻到徐闻港航控股有限公司下属的海安客运港。由于勤奋敬业，深受客户信赖，应客户要求，在不断增加新任务和工作量的情况下，人员也由最初的12名队员逐步增加到86人。

协警队进驻时，港口客运秩序真可谓是乱象繁生。因运量过大，工作人员非常繁忙，因此管理上出现了薄弱环节。加之码头本就是往来人员成分复杂的公共场所，这给某些不法者提供了便利条件，社会上一些闲散人员，便按地域纠集成团伙，在码头上拉客、送客、宰客。因为利益关系，团伙之间相互竞争，时常发生打架斗殴现象。客运公司内部一些定力不足的工作人员，在利益的诱惑下或与团伙成员达成默契，或干脆直接勾连串通。这种混乱局面，不仅损害了客运公司的经济利益，更重要的是给旅客的安全带来隐患，破坏了广东湛江的对外形象。

湛江保安公司应客户之约后，从保安队伍中精心挑选出12名队员，都是部队复员军人或警校毕业学员。他们在队长王勇的带领下，采取了一系列有效措施。

一是主动与港航控股有限公司分管领导沟通，特别是直接与海安港客运公司主要领导联系，陈述治乱的计划和步骤，得到了全力支持。二是积极与港务公安派出所协作，在协警工作中听从安排，主动配合。三是加强内部管理。续补队员严格筛选，不选用户籍在驻地区域的人员；遵守公司的规章制度，实行半军事化管理；严格执勤纪律，严禁越权出责处理问题。四是围绕“把好关”这个核心，重点抓验票、查票、查车和售票厅巡查等关键环节。在治理乱象、维护秩序中，既要遵纪守法，有礼有节，又要不畏恶势力，敢于、善于同不法行为作斗争。

治理和收伏乱象，触动了不法者的利益，一些人便要寻机报复，对此，协警队员们早有防范和心理准备。一天夜里，一个团伙的七八个人，酒后闹闹嚷嚷来到码头出站口，借口接人要强行进入码头。协警员早有警惕，礼貌地解释客运管理规定，请他们在出站口等候。这帮人本就是蓄 意滋事的，借着酒劲一哄而上，边骂边推搡执勤队员，并动手毁坏围栏设施。协警队员冷静应对，及时报告当地派出所并按应急预案迅速控制住局面。港口派出所警员现场取证，并 根据公物损坏情况，对这伙滋事者进行了治安处罚。

类似的治乱与反治乱“斗争”反复多次，在港口客运公司领导和港务公安部门全力支持下，协警队员诚信敬业，作风过硬，意志坚定，使客运码头秩序得到有效治理，取得了良好的社会效益和经济效益。湛江保安保公司召开客户座谈会，港口客运公司方面被邀请的本是分管安全工作的负责人，但欣然前来的却是其第一责任人张陈慧。他动情地说：“我是特地来感谢协警大队的！他们高标准的完成了我们的治乱目标。在为我们挽回的3000多万元损失中、在恢复 港口客运码头形象上，协警大队付出了辛勤的汗水，作出了重大贡献！这个团队真是好样的！”

守好门禁品难逃法眼

出于侥幸心理，某些旅客或不法分子，认为港口客运轮渡环境相对复杂，治安警力相对薄弱，便觉得有机可乘，往往选择水路偷运或夹带违禁物品。协警队进驻秀英客运港后，按照港务公安局的要求，积极参与治理走私、偷运和夹带违禁物品行动。协警 队进驻以后，协助查获了大量的违禁物品。仅近几年，就协助查获各种违禁物品100余宗。其中，走私香烟30多箱、烟草600斤；查出偷运高毒农药64箱、高浓度白酒300余件、国家级野生保护动物10多笼；查获夹带危险品，如油漆105桶、杀虫剂200 件、化学品23箱、各类管制刀具近千把（件）、短粉枪2把；查获吸贩毒人员70多名、各种毒品43014克（粒）；协助擒获犯罪分子231人、网上通缉犯180多人。

协警队员在协警工作中，注意向老队员学习，悉心总结巡逻、排查经验，天长日久，不少协警队员做到了胆大心细，甚至练就一双“火眼金睛”。2008年7月1日凌晨4点，协警大队三班班长林仕专和队员王开标正在执勤，在过往人群中发现一男子形迹可疑，便上前盘问，该男子欲逃，两人与赶到民警一起将其控制住，带到派出所后，民警从其行李中查出毒品海洛因500克。2010年7月21日凌晨2点15分，协警员林仕奎正配合民警吴淑平在客运码头2号门对进岛的旅客进行例行检查，发现一肩背挂包，手提塑料袋的男子神色异常，便请其出示身份证，该男子转身就跑，二人追上将其抓住，带到派出所后，民警从其挂包和手提袋里查出K粉。

201.0年6月20日，海南港务公安局专门就协警员王昌德的协警事迹发了表扬通报。通报说，王昌德同志平时在协警工作中尽职尽责，机智勇敢，表现非常优秀。特别是2010年6月10日凌晨4点50分，他正在客运港码头11号泊位协助民警维护 抵港的“双泰2号”旅客下船秩序、进行例行检查，突然发现一形迹可疑的男子，手提行李包神色慌张地走向8号门。王昌德在给民警刘世宇发出 报警信号后，追上去盘问。该男子见 状拔腿就跑，二人迅速追赶。在王昌德抓住该男子衣服时，他转身用力撞倒王昌德后继续逃跑。王昌德在膝盖、手臂摔伤，鲜血直流的情况下，忍着剧痛，协助民警将该男子制服，并带到派出所。经查实，该男子的行李中携带有毒品。

执好勤竭力维护秩序

秀英客运港是个老码头，每天过往这个码头的，除了旅客和各种乘坐车的客运外，还有运送瓜果蔬菜的大型货车。在布局上，客运、货运虽然有区分，但还是有几处相交叉，拥堵现象经常发生；无论是过往旅客，还是司机、货主，心情都相当地焦虑，迫 切希望尽早尽快登船，盲目地抢道、占道，不听从疏导指挥；小商小贩为了推销商品，打游击似地在禁入区兜售叫卖，增添了管理难度；码头人员流动性大，成分相当复杂，扒窃、打架、斗殴等现象时常发生。特别是湛江气候炎热期长，码头地表温度高、 灰尘大、汽车尾气重，使协警员的执勤环境比较恶劣。协警大队的协警队员们长年累月面对这种环境条件，没有退缩，没有懈怠，尽心竭力地维护码头营运秩序，受到委屈是常有的事。海南因其独特的地理优势，常年盛产瓜果蔬菜，而夏季更是高产期。为保证瓜果蔬菜的顺利出港，客运公司专门开辟了绿色通道。但因出港登船前需要办理相关手续，不少司机、货主抢道心切，把车辆停在道口或道中后去办手续，有时一两个小时不见人影，导致经常堵车。协警队员每天都是反复提醒，反复解释，在高 温地面上来回奔跑、指挥、疏导，一个班下来，人不仅嗓子喊哑了，汗流夹背、灰头土脸的，还时常遭心情焦躁的司机或货主的白眼。

协警大队的队员们曾经笑言，自己既是“协警”，又是“交警”，还是“城管”。因为在维护治安秩序、疏导交通的同时，还要与小商小贩“斗智”。 但无论是哪一种“身份”，由于没有执法权，只能在规定的职责范围内做工作，所以，时常陷入无奈而尴尬的 窘境。如小商小贩不仅无证经营，而且流动性大，稍不留神就窜入候船区域叫卖，有时即便是抓住了，也无法处理，甚至还常常遇到故意蛮横撒泼的，结果自然是队员们自己忍耐。

面对复杂而艰苦的工作环境，协警员们没有叫屈喊累，对自己的身份、职责和使命，时刻保持清醒，按照客户要求，忠于职守，勤奋敬业。特别是在重大节假日以及全国“两会”、博鳌论坛等敏感时期，更是加班加 点、高度警惕的工作。近两年，协警大队为公安机关提供破案线索58条，制止打架斗殴52起，消除安全隐患60多起。

正好形彰显团队素质

协警大队从进驻海安港客运码头伊始，就非常注重维护湛江保安公司的企业形象，秉承公司“同舟共济，追求一流”的企业精神，按照“思想正、纪律严，素质强、业务精，作风硬、反应快，合作好、效率高”的团队标准加强队伍建设，以过硬的素质，在客运码头彰显了湛江保安公司的良好企业形象。

自尊自爱显素质。协警队进驻之初，队长王勇就与队友们一起分析了面临的形势，明确要做到“两个树立”：一是树立敢于同不法行为和不良现象作斗争的信心，二是树立队伍洁身自好、自尊自爱的形象。在治理乱象和日常协警过程中，也果然应验了队长王勇的分析。一些不法之徒和获利心切者，在采取“硬”手段无效的情况下，转而玩弄拉拢手法。如有的司机或货主在瓜果蔬菜货物里，夹装违禁物品；在人车分流进入码头时，有的客车司机为了少买旅客轮渡票，在客车里藏匿人员。曾有一个时期，有个扒窃团伙多次试图专门趁旅客人车分流进岛后，再上车时的混乱之机实施偷盗、扒窃，因协警队员盯得紧而难以得逞。团伙头目转而找 协警队员试探，许以“利益”诱惑，被协警队员严词拒绝。

甘于奉献立形象。协警队员们工资不高，但工作量大，耗费精力多，每天风吹日晒，颠来跑去，一个人要做很多工作，如有的岗位既要验证票据，又要查验车辆，还要疏导交通，且常常受委屈，但协警队员们时刻把自身的形象放在心中，甘于奉献，乐于 奉献。在客运码头上，帮助老人，扶助弱者是常有的事。长期养成的素质，使他们在紧急情况下，不分职责内外，会本能的冲到第一线。

2020年的春节，海安港客运码头又进入了繁忙的春运期。1月27日下午4点30分左右，一辆粤牌奥迪轿车不慎掉进大海，车上有两大两小一家四口。正在3号门执勤查证的协警队员王威，听到有人喊“有车掉到海里了”时，第一反应就是迅速奔向 出事地点。只见车头已沉入水中，仅剩车尾露在水面。一男子侥幸从车里逃出，在水里挣扎呼喊：“大喊救命！ 我老婆和两个孩子还在车里！”王威不及多想，纵身跳进海里，在随后跳入水中的一名游客的帮助下，奋力救起母子三人。当周围群众问王威当时是怎么想的时，王威憨厚地说：“当时什么也顾不上想，本能觉得应该去救人。

这个协警大队的素质之所以过硬，之所以被称赞为是“好样的团队”，靠的就是他们日积月累的锤炼。