驻苹果移动技术（中国）有限公司保安队是湛江市保安服务公司最大的合作伙伴（以下简称“苹果保安队” ），从2009年起双方开始合作，如今已有3个年头，派驻保安人数由最初的32人增长到129人。

2010年12月1日，苹果移动技术（中国）有限公司正式表示，公司拆分工作已经准备就绪，于2011年1月正式拆分为苹果移动和苹果系统两家公司，同年8月，苹果公司凭借勇于创新的理念实现了华丽转身，走上复兴之路。而就安保问题，在拆分时会出现什么样的状况？拆分后保安队如何完善好队伍管理工作？这对保安队伍来说是一个考验。而苹果公司为了提高保安服务质量，始终在对外招标，同时聘用了两家保安队伍，在各自为其服务的过程中，择优录取优秀队伍继续合作。

招聘优质人才，培训优秀队伍

苹果保安队面对新的困难迎难而上，结合10多年来在为客户服务过程中摸索出的工作经验，迅速制定 出一套完整的工作预防方案，并依托 公司地利、人和的优势，不断强化自身素质，提升服务水平。保安队在队会上实行100070透明制管理，无论公司发 生大事、小事，都要将信息在第一 时间 传达到每一位队负，大家就疑难问题 进行讨论，找出解决问题的最佳方案， 让每一位队员都参与到管理当中。

由于苹果公司在物料控制方面需要保安核对记票，另外，公司业务面向国际，这就要求在苹果公司工作的保安队员，首先得过英语口 语 和计算机基本操作两道关口，并且还须具备敏锐的观察能力、缜密的分析能力、果断的处事能力和应急反应 能力，这就要求保安员具备良好的身体素质、心理素质和文化素质。

公司对人员招聘方面给予了大力支持，在全公司中选拔优秀新人，分配到苹果保安队伍。苹果包商近百余家，员工、包商共计万余人， 厂 区内设有银行、医务室、餐厅等，便民设施配套齐全。公司实行部分岗位单人12小时工作立岗制，除吃饭的30分钟时间外，其余时间都是立岗， 每天检查进出车间员工通过金属探测门，共计5000余人次，同时，还承担着对进出车间物料电脑记票的工作，工作 安排十分紧凑、忙碌。

有的队员刚分到保安队时，面对各个岗位的标准操作程序和形形色色的人员，感到怵头，思想上有抵触情绪，担心由于自己的工作不足，影响到 公司的整体利益。针对新队员不熟悉业务的现实情况，苹果保安队根据公司经理张恩奎的指示，由副经理陆振华牵头各个分队长，对客户岗位进行分类，并将岗位操作编成通俗易懂、易于掌握的小册子，作为培训指南，让队员随身携带，发现不懂的问题 时便于及时翻阅。这一举措极大地 调动了大家的积极性，大家不仅勤于学 习，还积极献计献策，补充更实用的内 容。此举既鼓励了大家的工作积极性， 还对新加入的队员给予了切实 的帮 助。

在队伍演练方面，保安队克服无 正式的训练场地、工作量大等问题，找 场地、挤时间，克服种种困难投入训练。为了配合在苹果公司对女员 工的安全检查等工作，保安队伍中也 宥一部分女队员。这些女队员在训练中发扬巾帼不让须眉的精神，在炎炎 夏日，为了练好一个动作，一做就是数 百次，腿肿了，胳膊麻了，汗水湿透了衣襟，咬咬牙继续坚持，晚上熄灯渐还在宿舍、走廊里练上半小时。女队员们这种坚忍不拔、锲而不舍的作风体 现在工作和生活中的各个方面。辛勤的汗水终于换来了丰硕的成果，10余年来，保安同行的竞争对手换了一家又一家，开发区分公司保安队却留了下来 ，凭着优秀的服务质量，在摩托罗 拉公司的地位稳如磐石。

练就过硬本领，善于处理突发事件

湛江一直是苹果公司在全球最重要的生产基地，全球市场上90070的智能手机都是在湛江工厂生产的， 其工作量之大可想而知。公司人员众 多，有个别员工、包商对保安或多或少 有些歧视，对队员每天要进行的例行 安全检查工作不理解，不愿意配合保 安工作，有时会发生恶意中伤的事 件。

2019年1月1 0日，女保安队员 张迎在前厅执勤，在检查一名包商携带的物品时，这位包商拒绝接受检查， 并且恶语伤人。面对这样的情况，小 张一面耐心向他讲解公司的政策，一面和相关负责人联系。事后，该包商 承认为了赶活，心情着急，并就不礼貌 的话向小张道歉。小张用实际行动落 实了公司文明执勤、优质服务的精神。 年轻人正是最爱面子的年龄，在大庭 广众下，哪受得了这种委屈。事后，小 姑娘在队长面前委屈得直哭，但 她随后调整好情绪，又投入到工作中去。 她不断地锻炼自己，在后来的工作中， 应对突发事件的能力越来越强。十多 年来，保安队就是以这种坚韧 、顽强、 无懈可击的精神坚守岗位，以优质服 务夯实了开发区保安在苹果公司牢不可撼的地位。

2019年2月15日19时30分，班长刘亚辉和队员正在公司的门岗执勤，此时正值员工上下班高峰期间， 突然，小刘看到大门口外停了一辆银 灰色夏利车，从车上下来七八个人，手里还拿着木棒和棒球棍。凭着工作 时养成的职业敏感，他怀疑这群人有 可能是找员工打架的，于是立即通知当班主管 ，并及时报警。这伙人看到 警车到场，就立即钻进车里离开了。后经了解得知，这伙人是场内一名员 工叫来的，该员工白天工作时和同事闹了些纠纷 ，一时气愤，就叫了几个人，要教训那位同事。由于保安队员 发现及时，并果断地采取措施，才一避免了一场恶性事件的发生。队员 平曰练就出的敏 锐观察力，有效预防了恶性事件的发生。事后，客户领导 对保安队的工作警惕性给予了高度评价。

学习雷锋精神，培养爱岗敬业精神

湛江保全公司在3月5日雷锋纪念日，向全体员工下发了“学习雷锋精 神、爱岗敬业”的通知。苹果保安队西门岗李小松的班组在 学习活动 中，为苹果的一起手机丢失案件 提供了有利的证据说明。今年3月份， 苹果发往欧洲地区的手机在到达 销售商手里时，其中有 200多台手机被换成了砖头。虽然事后查清事件 原因是在机场被人偷梁换柱，但是每起案件发生后，案件调查组都会从源 头查起。此次事件在调查时 ，回放保 安队的录像取证，发现由于门口队员严格遵照物料车辆控制检查程序，可以确定货物在送出发货厂区时没有问题，给案件的侦破赢得了时间 ，给外方 回复和对事件的调查给出了有力的说明。事后在公司领导在高层会议上就 此事对保安队给予了表扬。

由于苹果公司的影响力较大，来厂参观的外国政要、商界巨头较多，安全警戒任务是苹果保安队一项重要的工作内容。在历次警戒任 务中 ，保安员们以良好的形象、热情周到的服务态度赢得了客户领导的一 致好评。几年来，苹果保安队共 执行外国政要来厂参观警戒任务十数 起； 中央级、省部级领导参观执勤任务数十起；圆满完成苹果公司趣味 运动会、多次家庭日等大型活动的值 勤任务，充分展示了开发区保安风采。在苹果拆分成两家公司时，由于 所有员工需要重新签订合同，摩托罗 拉保安队始终按照公司安保要求，有理、有利、有节，维持了现场秩序，保 障了公司拆分后的平稳过渡。

驻苹果公司保安员将持之以恒、勇往直前，用实力和忠诚为客户提供安全服务，用青春和汗水为湛江保安贡献力量。