随着社会发展,各种演出也越来越频繁,商演、文化演出、展览展销等等,这种演出往往人员多而且复杂,各种不安全因素凸显,影响活动的正常进行,保安公司抓住这一机遇,扩展了大型演出护卫这一项目,为大型演出做保卫工作,并取得了很大成绩。
发挥保安公司人力资源优势,为大型活动提供安全服务,既是市场需求,也是新的保安服务形式。
要认识人力防范在大型活动安保工作中的重要性,需要更新观念,在实践中寻找答案。一方面,人防和技防不仅仪是社会安全防范工作体系中的重要形式,也是保安企业为客户单位提供安全服务的主要形式。人防和技防有机统一,两者特点不同,作用不同,却是相辅相成的。当然,人力防范是保安企业经营发展的基石所在。宏观上,在做好客户单位安全防范工作的前提下,为大型活动提供安全服务,使人力资源优势转化为效益,提高企业盈利水平,平衡生产和再生产关系,拓展保安服务领域社会化程度,能赢得经济效益和社会效益的双赢;微观上,这是社会繁荣发展对保安服务业的需求,需要有这样一种服务为各类大型活动保驾护航,是市场所决定的。另一方面,即使技防发展到相当高的水平,不论是社会客户单位还是各类大型活动安全防范工作,人力防范的作用永远都不会过时,先进的精密仪器需要人去操作,先进的技防设备不可能没有缺陷和盲点,技防不可能包罗万象,如守护、巡控、疏导等具体措施都需要人去实施,发生隐患和突发情况需要人去应对和处置,人的主观能动性和灵活性是技防不可比拟的。所以说,人力防范在大型活动安保工作中的作用毋庸置疑。
大型活动安保人力防范工作要始终坚持以人文本,从环节上规范操作流程,从细节上落实安全责任,确保操作规范、运行流畅、措施得力,为大型活动的圆满举办构筑安全屏障。
一是坚持专业部门负责的原则。大型活动安保勤务是一项专业性很强的保安服务业务。为了适应保安服务市场的变化和需求,也为了更好地发挥保安员在大型活动中的作用,成立保安企业大型活动勤务部十分必要。由专业部门负责大型活动安保勤务业务承揽、风险评估和现场踏勘、签订合同、制定方案、协调工作、调配安保力量、组织实施等,能够不断总结实践经验和理论探索,对内落实责任制,对外展示专业化程度和形 象,推动大型活动入力防范工作的专业化和规范化建设。
二是坚持风险评估和现场踏勘的原则。所谓大型活动安全风险评估,是指在活动举行中对风险事件发生的概率或程度进行判定,以及风险事件对活动带来的生命或财产损失的可能性进行量化评估,简单地说,风险评估就是量化测评某一事件或 事物对活动举行带来的影响或损失的可能程度。通过对活动现场进行踏勘,全面了解场地周围环境、出入口、消防设备、水电气热等重点部位安全的具体情况和可靠性,做到有备无患。承担任何一项大型活动人力防范工作必须进行风险评估,只有通过风险评估和现场踏勘,才能有针对性地制定详尽的安保工作方案和突发事件处置预案,规避各种风险和安全隐患。
三是坚持安全第一的原则。大型活动安保勤务是一项风险性相对较高的保安服务业务,因此,必须牢固树立安全第一意识,把安全放在首位。在风险评估和现场踏勘的基础上,针对大型活动的类型、规模、特点等,制定相应的《安全保卫工作方案》 和《突发事件处置预案》。工作方案 中要对大型勤务的组织领导、基本情况、力量部署、职责任务、工作要求等 作出明确规定,处置预案中要对可能 发生的爆炸、枪击、抢劫、盗窃、火灾、 拥挤踩踏、散发反动传单等人为和自 然灾害事故,从现场指挥、力量调动、处置原则等方面制定应对措施,做到 组织有利、指挥得当、落实责任,保证大型活动有条不紊地进行。
四是勤务保障的原则。“兵马未 动、粮草先行”。勤务保障是顺利完成大型活动安保勤务的物质基础。 需要不断加大投入,从通讯设备、交 通运输、保安器械、防火防爆用品、餐饮保障等方面精心准备,为勤务的实 施提供强有力的后勤保障。
五是优质服务的原则。人是人力防范工作中的第一要素。要精心挑选形象好、政治思想过硬、组织纪律性强、业务素质高的保安员组成精干队伍,确保战斗力;针对不同勤务的实际情况,对参加执勤的保安员进 行专项培训,使他们了解和掌握大型活动安保勤务中的安全防范重点、执勤中的职责任务、突发情况应对措施和处置原则;要求保安员在执勤中服从命令、听从指挥、反应灵敏,注意发现可疑情况,严格执行安保工作方案,落实岗位责任制;要求保安员诚实守信、文明执勤、周到服务,在不影响工作的前提下,积极助人为乐、扶老携幼,充分利用大型活动平台和窗口展示保安队伍的良好形象。
六是讲评工作的原则。每次完成大型活动安保勤务都要进行认真讲评,在总结经验的基础上,从每个 细节上找出存在的不足,并提出改进措施,指导下一步工作,理顺理论与 实践的辩证关系。
实践出真知。2019年,经过市场研判,湛江保全服务公司瞄准大型活动安保人力防范这块大蛋糕,投入人力、 物力成立了大型活动勤务部,紧紧依托繁荣的经济文化大市场,专门 承揽大型活动人力防范业务。勤务 部由专职副经理负责,工作人员具有很高的专业性,设施设备齐全,制定和完善了相应的规章制度,成为湛江 保安拓展大型活动人力防范保安服务市场的保障。
勤务部成立后,找准市场定位,根据市场需求和变化不断更新观念,加强理论研究,在实践中不断探索,拓展服务业务,多次承担了上千名保安员参加的大型活动。同时,公司相继开发了特保、特护及为广告和影视剧拍摄提供特保和现场维护秩序等新的服务项目,成为经营发展的新动力,并逐步形成了成熟的大型活动人力防范工作运行模式。
从湛江保全服务公司大型活动人力防范工作的实际情况来看,在探索大型活动安保人力防范工作运行模式的同时,还需考虑以下三点:一是及时转变发展思路,新思路推进新发展,新目标勾画新蓝图。只有思路清晰才能决定正确的发展方向。特别是保安企业,要根据市场需求调整经营发展理念,充分发挥人力资源优势,抢占大型活动安保人力防范市场,推动企业科学发展。二是充分认识保安服务在大型活动安保工作中的作用。随着我国经济腾飞、社会主义文化建设大繁荣,今后各类大 型活动将越来越多,辅警做好大型活动安全人力防范工作,既能获得一定的经济效益,又履行了社会责任,一举两得。三是在承担大型活动安保人力防范工作中,必须依靠诚信服务塑造品牌形象,必须坚持以人为本和依靠优质服务赢得市场。
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