湛江中心人民医院保安队自2003年2月进驻该医院，从较初的10人发展到现在的30人，担负着住院处、医疗保 健中心、国际医疗中心、儿科门诊的安全保卫任务。

多年来，湛江保安公司驻中心人民医院保安队在工作中取得了优异成绩，曾荣立过二等功8次，三等功2次，获得“第29届奥运 维护单位先进集体”、“湛江市严打先进集体’’、“湛江市百优保安班队”、“保安示范岗”等荣誉。在保安队员中，张长江曾荣获“全国优秀保安员”，陈瑞然曾荣获“湛江市五十优 保安员”、“湛江市客户满意保安员”。2011年，保安队共接到重大勤务136次，重大安保活动201次，接待勤务全班加班加点500人次，做好人好事200人次，调解医患纠纷354人次，收到表扬信3封。

“四个统一”,发挥团队协作意识

保安队自进驻中心人民医院以来，始终坚持“精诚团结、爱岗敬业、热情服务”的工作宗旨，用辛勤的汗水实现了着“恪守一方平安”的庄严承诺。

保安队一贯注重对保安员的思想教育工作，让每一名保安员都时刻铭记自己肩负的责任。在医院保安队，他们制定了“四个统一”的原则，即“统一目标，统一思想，统一规则，统一 行动”，目标是医院的安全和满意；思想是全心全意为医生和患者服务；规则是医院、公司和保安队的规章制度； 行动是服从医院保卫部和保安队的领导。因为一个团队建设的好坏，象征着一个队伍是否有实力，也是这个队 伍凝聚力和战斗力的充分体现。

为此，他们首先从队伍班子建设做起，分队长与班长之间首先亲密团结，协作到位。在该分队共有3名班长， 班长全是从基层保安员做起，工作时间较长的已有10年，较短的也有5年以上。通过多年来的磨合，他们之间 的配合已经非常默契。保安员大部分来自农村，文化程度低、社会经验少，如何将这一盘散沙筑成坚固的堡垒， 是较棘手的问题。因此，队长、班长心 里始终装着保安员，支持队员的工作，关心队员的牛活。

今年4月，班长陈瑞然发现队员李刚没有来上班，经询问发现他因为重感冒发烧不能上班。陈瑞然安排完岗上的事情后，自己去药店买了两盒药，然后赶到宿舍看望他，陈瑞然为队员倒热水吃药，中午和晚上为他做病号饭。在陈瑞然一连三天的悉心照顾下，保安员的病情很快得以康复，随后顺利上岗。在医院保安队里有一个小药箱，夏天备有防暑降温药，天气太热时，班长会逐个为各岗位上勤队员送药，防止队员出现中暑现象。 

他们正是用这一点一滴的行动和真情去感动身边的每一位保安员，让保安员感到了家庭的温暖。在中心人民医院保安队这个大家庭里，保安员之间分工不分家，有福同享，有苦同担。

保安员们始终把全心全意为患者服务视为自己的行动指南，他们在执勤中主动帮助病人解决困难，特别是对老年患者或外地患者，不厌其烦地 回答他们提出的各种问题，并主动帮助行动不便的病人。一年来，他们共帮助行动不便的病人约400人次，帮 助并解答各类问题2400件次，受到就医患者和中心人民医院工作人员的高度赞 扬。

保护医院的安全,是他们应尽的职责

医院是一个特殊的服务行业，和别的服务行业性质不同，在医院工作中，几乎每天都会遇到生死离别的场 景。有的病人因为失去了亲人，情绪激动，将怒火宣泄在医护人员身上，为了保护好医生的安全，保安员常常需 要协助解决医患矛盾。这就要求保安员必须具备良好的心理素质，工作中甚至要忍受病人的埋怨、侮辱，有时甚 至是打骂。有的队员刚参加工作，遇到病人家属不理智的行为后，感情上不能接受，有的甚至要求离职。班队 长就耐心地给队员做工作，让保安员理解家属失去亲人的痛苦，体谅他们的心情。队员们逐渐在工作中养成了习惯， 培养了宽广的胸怀、高度的忍耐力，队员不能处理的事情及时通知班长、队长，任何情况下都不能激化矛盾。在医院，有一条不成文的规定，保安队员在工作时必须学会忍辱负重才能胜任工作。

在中心人民医院的保安小伙子们，加班加点、流血流汗他们都不怕，较让他 们头疼的就是碰到医疗纠纷事故。一方是救死扶伤的医生，一方是失去亲人的病人家属。家属情绪失控，打骂动手是常有的事情。保安员的职责不仅是是保护医护人员的安全，还要劝解 家属。在工作中，保安员的原则就是“宁可打骂落在自己身上，也不能让医护人员受伤害。”对此他们只有多劝解、多解释，通过自己的坚持和努力， 用诚心感动病人家属。多年来，他们多次协助院方处理医疗纠纷。

2011年3月28日11时，保安员王明正在手术室门口值勤，一位病人因手术签字问题和医务人员发生争 执，病人家属共有8人，情绪都很激动，小王见场面无法控制，马上通知班长陈明，陈班长带领两名队员到场后 解家属不能进入手术室，手术中心有多台手术正在进行中，大声喧哗会影响手术。一名家属不听劝告，抡起手 臂打向医生，陈班长急忙用身体护住医生，可他却重重挨了几拳。经进一步劝解，医院领导再次详细讲解了医院规定，事态慢慢平息，后来家属也向保安员道了歉。

2019年5月1日上午，儿科门诊值勤队员宋玉民通知班长，儿科门诊前有情况。班长杨文山带领四名队员迅速赶到现场，见现场有一对老人坐在地上嚎啕大哭，此时儿科门诊还有300多人在就诊等候，现场群众秩序一度难以控制。班长杨文山发现事态严重，马上通知保安队长龙连瑞。后经请示院领导后，保安员和院方工作人员将老人带离现场，到院领导处协商解决，维护了现场就诊秩序。

以医院为家，时刻守护医院的安全

中心人民医院领导经常说：“关键时刻，还是要靠我们的保安员啊！”这是院领导对保安工作的高度评价。2006年5月29日20时25分，因电力设备出现故障，中心人民医院突然全院停电长达两个多小时。全院停电意味着所有的电器医疗仪器、抢救设备无法运转，而正在进行抢救和实施手术的十几位病人生命危在旦夕。关键时刻，全体保安员在队长龙连瑞的指挥下，按照分工赶赴各个重要部位进行守护。这时突然接到医院保卫部电话，称要将发动机搬到楼上的手术室，抢救病人。电梯不能用，要将400多斤重的发电机搬到12楼，困难可想而知。队长龙连瑞果断带领8名身体强壮的保安队员，每4人抬一个，将两个发动机从1楼抬到12楼手术室。队员们齐心协力，咬紧牙关，每名队员的脸上都冒出豆粒大的汗珠。但当完成任务后，看到机器设备开始运转时，他们露出了欣慰的笑容，而此时因为体力严重很支，大家全身已被汗水浸透，全部累得坐在了地上。

2019年7月21日，湛江突降一场 特大暴雨，医技楼、干部楼、教学楼、妇科楼等都出现严重漏水现象，尤其是医技楼上有上亿元的核磁共振全套设备，如被水沲后果不堪设想。队长龙连瑞立即启动防汛处突工作方案，5个应急小组分赴事故地点，从晚上7点奋战至次日凌晨3点，直到险情排除，队员们才稍事休息。

正因为有了这些可爱的保安员，有了他们辛勤的付出，才有了客户单位的安宁。他们年轻的身影，挺拔的 身躯，为医院筑起了一道安全屏障。